VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

Preambula

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len obchodné podmienky alebo VOP) sú uzatvorené medzi spoločnosťou AFINES SOLUTIONS s.r.o. ("my", "nás") a Vami.

Ponúkame služby na platforme „Best Animal Finder“ na hľadanie stratených psov s doplnkovými službami, ako je vyhľadávanie veterinárov, obchodov s domácimi zvieratami, útulkov, hotelov pre domáce zvieratá, salónov, chovateľských staníc, výcvikových stredísk pre zvieratá a internetového obchodu. Naše produkty a služby, z ktorých niektoré sú bezplatné a niektoré platené, poskytujeme prostredníctvom mobilnej aplikácie umiestnenej v AppStore pre platformu iOS a v Google Play pre platformu Android alebo prostredníctvom webovej aplikácie umiestnenej na https://bestanimalfinder.com. (ďalej len „Služby“ alebo „Služby a tovar“) ​​

1. Prijatie podmienok používania

Vytvorením účtu na našej platforme súhlasíte s tým, že budete viazaní VOP a že ste si prečítali a porozumeli našim Zásadám ochrany osobných údajov spolu so všetkými dodatočnými alebo špeciálnymi podmienkami, na ktoré Vás môžeme upozorniť v čase, keď používate alebo kupujete určité Služby, pričom všetky sú súčasťou týchto VOP. Ak nesúhlasíte s našimi VOP, musíte naše služby prestať používať.

2. Oprávnenie na používanie Služieb

 Naše Služby môžete využívať len za týchto podmienok. Vyhlasujete a zaručujete, že:

• Máte viac ako 18 rokov a môžete s nami uzavrieť právne záväznú zmluvu.
• Budete dodržiavať tieto VOP vrátane všetkých príslušných zákonov a nariadení.
• Poskytnete správne, presné a pravdivé informácie, ktoré nebudú zavádzajúce.
• Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že účelom našich služieb je lokalizovať stratených psov a poskytnúť informácie o ich náleze ich majiteľom.
• Nikdy ste neboli odsúdení za trestný čin zahŕňajúci podvod, sexuálny trestný čin, násilie (vrátane týrania zvierat), terorizmus alebo trestný čin z nenávisti.

 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek odmietnuť, pozastaviť alebo ukončiť Váš prístup k Službám, ak nesplníte niektorú z vyššie uvedených podmienok.

3. Registrácia

Registrácia na poskytovanie Služieb je bezplatná. Nie je možné vytvoriť viac ako jeden účet s rovnakou e-mailovou adresou.
 
Pre vyplnenie profilu je potrebné uviesť povinné údaje, ktoré Vám umožnia využívať naše služby. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že niektoré z týchto informácií budú zverejnené ako súčasť našich Služieb.
 
Informácie, ktoré používatelia poskytujú v rámci Služieb počas registrácie a kedykoľvek potom, musia byť presné a pravdivé.
 
Viac podrobností o informáciách, ktoré o vás zhromažďujeme a ako ich používame, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
 
Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov, ktoré používate na registráciu do našich Služieb, a nesiete výhradnú zodpovednosť za všetky aktivity, ku ktorým dochádza na základe týchto poverení. Ak sa domnievate, že niekto získal prístup k Vášmu účtu, okamžite nás kontaktujte na adrese [email protected].

4. Služby a tovar

• Bezplatné funkcie

Vaša registrácia do Služieb Vám poskytuje okamžitý prístup k bezplatným funkciám.

Medzi bezplatné funkcie patrí najmä vytvorenie profilu k účtu, funkcia nahlasovania nájdených psov a funkcia vyhľadávania doplnkových služieb.
 

• Platené služby a platený tovar
 
Platené služby zahŕňajú nákupy v aplikácii, ktoré Vám umožňujú pridať profil vášho psa do databázy stratených psov. Ak bol Váš pes nájdený iným používateľom, upozorníme Vás na tento nález a ak v prostredí aplikácie potvrdíte, že ide skutočne o Vášho psa, pes bude vymazaný z databázy stratených psov. Váš pes bude vymazaný z databázy stratených psov aj v prípade, že psa zrušíte ako strateného priamo v aplikácii. Ak budete chcieť svojho psa v budúcnosti zaradiť do databázy stratených psov, táto služba bude opäť spoplatnená.

latené služby a platený tovar zahŕňajú nákupy v internetovom obchode na adrese https://bestanimalfinder.com. ​Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovaru alebo služieb vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo službu. Odoslaním objednávky súhlasíte s cenou objednaného tovaru a služieb a tým sa objednávka stáva pre Vás záväznou.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením Vašej objednávky, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi nami a Vami, pokiaľ zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdenie objednávky zo strany AFINES SOLUTIONS s.r.o. je odoslanie tovaru alebo dodanie služby. Komunikácia medzi Vami a nami prebieha predovšetkým prostredníctvom e-shopu a e-mailovej komunikácie.

Po vytvorení objednávky v e-shope je automaticky vygenerovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením objednávky na vznik kúpnej zmluvy, ale iba potvrdením prijatia objednávky.

Odoslaním objednávky sa zaväzujete zaplatiť kúpnu cenu objednaného tovaru alebo služby.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 821 05 Bratislava.

• Ceny

Ceny za "in-app" nákupy v mobilnej aplikácii sú uvedené bez DPH, k cenám je vždy pripočítaná príslušná DPH.

Ceny za nákupy v internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH 20%. Sme viazaní cenou uvedenou na stránke internetového obchodu v čase nákupu.

 
• Postupy a podmienky "in-app" nákupu v mobilnej aplikácii

"In-app" nákupy v mobilnej aplikácii sú dostupné prostredníctvom platobných systémov v aplikáciách App Store/Google Play). Ak sa rozhodnete uskutočniť in-app nákup v aplikácii, príslušný poskytovateľ platieb v aplikácii tretej strany Vás vyzve na potvrdenie nákupu v aplikácii vo vašom účte App Store/Google Play (ďalej len „spôsob platby“) a budú Vám účtované ceny, ktoré sa Vám zobrazia pri nákupoch v aplikácii.

Váš in-app nákup v aplikácii je potvrdený, keď je Vaša finančná transakcia autorizovaná a potvrdená obchodom Apple/Google v App Store/Google Play).

Po potvrdení in-app nákupu v aplikácii je Vám služba okamžite poskytnutá tým, že profil Vášho psa je okamžite zaradený do databázy stratených psov..

• Právo zrušiť službu ihneď po nákupe in-app v aplikácii

V súlade s platnou legislatívou máte štrnásť dní odo dňa nasledujúceho po in-app nákupe v aplikácii na uplatnenie práva na zrušenie (bez udania dôvodu). Zrušenie a vrátenie peňazí rieši Apple/Google na základe vlastných podmienok, ktoré sú mimo našej kontroly. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, musíte sa prihlásiť do svojho Apple/Google ID a postupovať podľa pokynov Apple/Google na zrušenie objednávky a vrátenie peňazí..

• Postupy a podmienky nákupu v internetovom obchode

Za tovar a služby v e-shope je možné platiť cez platobnú bránu alebo formou darčekovej poukážky. Darčeková poukážka predstavuje predplatený objem finančných prostriedkov, ktoré môžete použiť na nákup. Tovar alebo službu sme povinní dodať do 30 dní od vytvorenia objednávky v požadovanej kvalite, množstve a za dohodnutú cenu a Vy ste povinný objednaný tovar prevziať. Ak je tovar skladom, expedujeme ho podľa kapacity v čo najkratšom čase. Ak je v objednávke viacero tovarov a časť z nich nie je skladom, budeme Vás informovať o možnosti čiastočných dodávok. Spolu s tovarom alebo službou je zákazníkovi zaslaná faktúra (daňový doklad). Miestom plnenia je miesto, do ktorého je dodaný tovar alebo služba. Dopravu realizujeme prostredníctvom kuriérskych spoločností. 

• Právo zrušiť službu ihneď po nákupe v internetovom obchode

V súlade s platnou legislatívou máte na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy (bez udania dôvodu) štrnásť dní odo dňa nasledujúceho po nákupe v internetovom obchode. Ak chcete toto právo využiť, musíte písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň uvedenej lehoty na našu kontaktnú adresu alebo toto odstúpenie zaslať poštou najneskôr v posledný deň lehoty na adresu uvedenú v kontaktoch alebo odstúpenie zašlite e-mailom na adresu [email protected] najneskôr v posledný deň uvedenej lehoty. Po oznámení o odstúpení od zmluvy ste povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo osobne doručiť predmet zmluvy, od ktorej odstupujete. Platbu za tovar alebo službu vrátane nákladov na dopravu, ako aj nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru Vám vrátime do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, peniaze však nemusíme vrátiť skôr, ako je nám doručený tovar alebo pokiaľ nepredložíte dôkaz o odoslaní tovaru.

• Doplnkové služby tretích strán

Služby môžu obsahovať reklamy a propagačné akcie ponúkané prostredníctvom platforiem tretích strán a externých zdrojov, ako sú webové stránky alebo mobilné aplikácie tretích strán, sociálne siete atď. („Platformy tretích strán“). Nie sme zodpovední za dostupnosť (alebo nedostupnosť) takýchto platforiem tretích strán. Ak sa rozhodnete komunikovať s platformami tretích strán, ktoré sú dostupné prostredníctvom našich Služieb, ich vzťah s vami bude podliehať ich podmienkam. Nezodpovedáme za podmienky alebo aktivity platforiem tretích strán.

5. Archivácia a zrušenie účtu

 Ak ste svoj účet nepoužili počas posledných 24 mesiacov, Váš účet bude archivovaný a už ho nebudete môcť používať. O plánovanej archivácii Vášho účtu budete informovaný e-mailom. Váš účet budeme archivovať 3 mesiace, po ktorých bude Váš účet natrvalo odstránený.

6. Duševné vlastníctvo

Všetky názvy služieb, ochranné známky, logá, grafika, fotografie, text a vo všeobecnosti všetok obsah zobrazený v rámci služieb je naším výhradným vlastníctvom a podlieha našej licencii a kontrole a nesmie sa reprodukovať, používať ani oznamovať bez nášho výslovného povolenia a môže byť predmetom súdneho konania.

Práva na používanie Služieb, ktoré Vám boli udelené, sú obmedzené na Vaše súkromné a osobné použitie v rámci a počas trvania Vášho účtu v našej aplikácii. Akékoľvek iné použitie je zakázané. Rovnako tak nesmiete kopírovať, reprodukovať alebo inak používať obsah vytvorený inými používateľmi, s výnimkou výlučne osobných a súkromných účelov.

Okrem iného máte zakázané akýmkoľvek spôsobom kopírovať, reprodukovať, sťahovať, vysielať, prenášať, upravovať, komerčne využívať a/alebo distribuovať akýkoľvek obsah Služieb, aplikácií alebo počítačového kódu pod hrozbou súdneho konania.

• Obsah šírený používateľmi

Vytvorením účtu a používaním Služieb, pokiaľ máte u nás otvorený účet, nám udeľujete celosvetovú licenciu na používanie práv duševného vlastníctva vyplývajúcich z obsahu, ktorý poskytujete (informácie, obrázky, popisy, kritériá vyhľadávania atď. .) v súvislosti s používaním služieb. Táto licencia zahŕňa najmä právo reprodukovať, reprezentovať, vysielať, upravovať, prispôsobovať (aby bola v súlade s grafickou prezentáciou Služieb a/alebo bola zabezpečená jej kompatibilita s technickými funkciami alebo formátmi podporovanými príslušnými médiami), prekladať, digitalizovať, používať na účely Služieb a/alebo udeľovať sublicencie na obsah, ktorý ste poskytli vo všetkých alebo častiach Služieb, v našich e-mailoch a upozorneniach pre iných používateľov alebo v akejkoľvek inej komunikácii súvisiacej so Službami, v súlade s platnou legislatívou.

7. Záruky, zodpovednosť a odškodnenie

• Naše povinnosti týkajúce sa Vášho používania Služieb dostupných v mobilnej aplikácii BAF

Výslovne vylučujeme akúkoľvek zodpovednosť v súvislosti s udalosťami akejkoľvek povahy, ktoré sa môžu vyskytnúť medzi Vami a inými používateľmi počas online komunikácie alebo počas osobnej komunikácie „v reálnom živote“.

Pri registrácii používateľov v rámci Služieb neoverujeme ich skutočnú identitu. Okrem toho nekontrolujeme ani nemoderujeme obsah, ktorý môžu používatelia uverejňovať alebo nahrávať do Služieb na vlastné riziko.

Nie sme zodpovední za presnosť alebo nepresnosť informácií a obsahu poskytnutých Vami alebo inými používateľmi, ani za dôsledky používania takýchto informácií a obsahu Vašimi alebo inými používateľmi. Rovnako nezodpovedáme za obsah šírený Vami alebo iným používateľom, ktorý môže potenciálne porušovať Vaše práva alebo práva jedného alebo viacerých používateľov alebo akejkoľvek inej tretej strany.

• Prevádzkovanie služieb

Naše Služby sú Vám poskytované „tak, ako sú“. Nezaručujeme, že ich budete môcť používať, ak váš hardvér alebo zariadenie nepracuje správne, ak vám poskytovateľ internetových služieb neposkytuje primeranú úroveň služieb alebo ak Váš hardvér alebo zariadenie nemá plne funkčné Pripojenie k internetu.

Fungovanie služieb môže byť dočasne prerušené z dôvodu údržby, aktualizácií, bezpečnostných opatrení alebo technických vylepšení, prípadne z dôvodu aktualizácie obsahu a/alebo spôsobu jeho prezentácie. Ak je to možné, vopred Vás upozorníme na plánovanú údržbu alebo aktualizácie, ktoré môžu ovplyvniť Vaše používanie Služieb.

• Platformy tretích strán

Nemáme žiadnu kontrolu nad platformami tretích strán, na ktoré môžete byť z času na čas presmerovaní z našich Služieb. Odmietame akúkoľvek zodpovednosť za obsah platforiem tretích strán a za akékoľvek reklamy, produkty, funkcie, služby alebo iné prvky dostupné na takýchto platformách tretích strán alebo vyplývajúce z ich používania. Používanie platforiem tretích strán podlieha ich vlastným podmienkam.

• Všeobecná zodpovednosť

V súlade s platnými právnymi predpismi ručíme len za priame škody, ktoré sme spôsobili, ak sme neposkytli služby v súlade s týmito VOP a platnými zákonmi a predpismi. Nezodpovedáme za škody vzniknuté užívateľovi, ak sú spôsobené výlučne užívateľom alebo ak sme neporušili tieto VOP a/alebo naše zákonné povinnosti.

Nie sme zodpovední za obchodné straty. Služby poskytujeme len pre domáce a súkromné použitie a komerčné využitie našich služieb je prísne zakázané, ako je uvedené vyššie. Ste voči nám plne zodpovední, ak používate Služby na akékoľvek komerčné alebo obchodné účely, ktoré nie sú v súlade s týmito VOP.

V prípade, že budeme braní na zodpovednosť z dôvodu vášho porušenia ktorejkoľvek z vašich zákonných alebo zmluvných povinností podľa týchto VOP, odškodníte nás a ochránite nás pred akýmikoľvek škodami, výdavkami alebo príkazmi, ktoré proti nám vznikli v dôsledku alebo v súvislosti s s takýmto porušením.

• Naše povinnosti týkajúce sa Služieb a tovaru dostupných v našom internetovom obchode

8. Osobné údaje

Vaše osobné údaje sú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

9. Zmeny v obchodných podmienkach a službách

Môžeme kedykoľvek aktualizovať a upraviť obsah a/alebo funkcie ktorejkoľvek zo Služieb alebo týchto VOP. To znamená, že z času na čas môžeme pridať nové funkcie alebo vylepšenia produktu, ako aj odstrániť alebo zmeniť určité funkcie.

Mali by ste pravidelne kontrolovať najnovšiu verziu VOP. Ak sa zmeny týkajú podstatných zmien Vašich práv alebo povinností, pokúsime sa Vás o zmenách našich VOP v primeranom predstihu informovať. Ak však takéto zmeny podstatne ovplyvnia produkt alebo službu, za ktorú ste zaplatili v rámci Služieb, budeme túto službu naďalej poskytovať za rovnakých (predchádzajúcich) zmluvných podmienok až do konca zakúpenej služby alebo produktu. Ak uskutočníte nový nákup, od tohto momentu budú platiť upravené VOP a bude sa mať za to, že súhlasíte s upravenými zmluvnými podmienkami.

10. Servisné upozornenia a správy

Používaním Služieb súhlasíte s tým, aby sme Vám poskytovali dôležité upozornenia týkajúce sa Vášho účtu alebo Služieb. Tieto upozornenia môžu byť zdieľané priamo v rámci Služieb, prostredníctvom upozornení z aplikácií alebo prostredníctvom iných prostriedkov spojených s Vaším účtom, ako je napríklad e-mail. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nenesieme žiadnu zodpovednosť, ak neposkytnete presné kontaktné alebo iné informácie, čo bude príčinou zlyhania pri prijímaní dôležitých informácií a upozornení.

11. Vymožiteľnosť

Ak sa jedno alebo viac ustanovení VOP považuje za nevymáhateľné podľa platných zákonov alebo predpisov alebo v dôsledku konečného rozhodnutia príslušného súdu alebo orgánu, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti v rozsahu povolenom zákonom, v rozsahu príslužných predpisov alebo príslušných súdnych rozhodnutí..

12. Postúpenie práv

Môžeme voľne postúpiť všetky naše práva a povinnosti podľa týchto VOP v súvislosti so zlúčením, akvizíciou, predajom podniku alebo prevodom majetku alebo zo zákona alebo inak; budeme sa však snažiť zabezpečiť, aby Vaše práva a povinnosti zostali takouto operáciou nedotknuté.

13. Žiadosti a sťažnosti

V prípade akejkoľvek požiadavky alebo sťažnosti týkajúcej sa Vášho používania Služieb sa môžete obrátiť na náš tím starostlivosti o zákazníkov:

• spoločnosti AFINES SOLUTIONS s.r.o. on: [email protected]

14. Rozhodné právo - spory

Tieto VOP sa riadia, vykladajú a uplatňujú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, ktoré nemusia podliehať záväzným spotrebiteľským zákonom platným v krajine Vášho bydliska..

Používatelia môžu podávať sťažnosti na online platforme Európskej komisie na riešenie sporov na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Európska komisia postúpi sťažnosť používateľa príslušným vnútroštátnym sprostredkovateľom.

V súlade s pravidlami platnými pre mediáciu ste pred každou žiadosťou o mediáciu povinní s nami najskôr písomne riešiť akýkoľvek spor, aby ste sa pokúsili spor vyriešiť zmierom.

Ak sa nepodarí dosiahnuť zmierlivé riešenie sporu ohľadom podmienok používania, príslušnými orgánmi budú súdy Slovenskej republiky.

15. O nás

Tieto VOP platia od 01.01.2024 medzi Vami a spoločnosťou AFINES SOLUTIONS s.r.o., IČO: 53 670 311, Adresa: Kvetná 1506/C, 900 41 Rovinka, Slovensko, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, Vložka číslo 151758/B .