Reklamačné podmienky

 

Tento dokument je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok

 

Reklamovať môžete len tovar, ktorý bol zakúpený u nás a ktorý je vaším majetkom.

Na všetok ponúkaný tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti.

Reklamáciu ste povinný uplatniť u nás ihneď po zistení závady.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením výrobku a neodbornou manipuláciou s výrobkom. Zodpovednosť za vady sa tiež nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené používaním tovaru.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie. K tovaru je potrebné priložiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis závady.

Prijatie reklamácie Vám potvrdíme e-mailom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia na našu adresu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie Vám bude zaslané e-mailom.

Spôsob vybavenia reklamácie sme povinní určiť ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie reklamáciu vybavíme ihneď, v odôvodnených prípadoch je možné reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30-dňovej lehoty na vybavenie reklamácie máte právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude Vám vrátená celá suma za tovar alebo máte právo na výmenu tovaru za nový.

Vaše práva pri uplatnení reklamácie:

• ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, máte právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, pričom táto vada musí byť odstránená bez zbytočného odkladu,

• namiesto odstránenia vady môžete požadovať výmenu tovaru

• ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, máte právo na výmenu tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. To isté právo máte v prípade, ak ide síce o odstrániteľnú vadu, ale pre opätovné objavenie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôžete tovar riadne užívať.

Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa reklamačné konanie skončí doručením reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodneným zamietnutím. O výsledku reklamačného konania budete informovaní v zákonnej lehote.

Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok a vyhradzujeme si právo ich kedykoľvek zmeniť, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia.

Kontaktné údaje: AFINES GROUP j.s.a., IČO: 51 675 315, Kvetná 1506/C, 900 41 Rovinka, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sja, vložka číslo 45/B, email: [email protected] , mobil: +421 908 091 390